A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) determinou a instalação de 46 conselhos em todo o país para a avaliação dos serviços das teles, da qualidade do atendimento e ainda propor soluções para conflitos entre as empresas e os clientes. De acordo com a Anatel, os conselhos terão apenas função consultiva, ou seja, as operadoras não são obrigadas a seguir as sugestões do órgão.

