A Brasil Telecom registrou no Rio Grande do Sul, no ano de 2007, 1.332 ocorrências de cabos telefônicos furtados, envolvendo mais de 118 mil m de cabos. Já em 2008, nos 7 primeiros meses, foram 936 ocorrências de cabos telefônicos furtados, envolvendo aproximadamente 54 mil m de cabos e afetando 161 mil clientes. Os municípios mais visados têm sido Porto Alegre, Santa Maria, Passo Fundo, Caxias do Sul e Canoas.

Quando a empresa constata estes atos de vandalismo, providencia imediatamente a ocorrência policial e desloca, com prioridade, equipes técnicas para o restabelecimento dos serviços de telecomunicações. A Brasil Telecom conta, além disso, com o apoio da comunidade que, ao perceber qualquer anormalidade, deve entrar em contato com a Brigada Militar, pelo fone 190, a fim de coibir essas ações que dificultam a agilidade de informações e a comunicação dos usuários.

Se o telefone público estiver com algum problema no funcionamento, é necessário solicitar reparo pelo fone 10314, da Brasil Telecom.