A Câmara de Coordenação e Revisão do Ministério Público Federal (trata da ordem econômica e da defesa do consumidor) realizou uma reunião com a ANATEL para discutir as reclamações dos usuários de serviços de telecomunicações aos Procons de todo o País. O coordenador da câmara disse que o objetivo é abrir um diálogo com a Agência para propor alterações na regulamentação dos diversos serviços de telecom. Identificou como principais problemas a questão dos postos de atendimento ("que não devem ser confundidos com lojas em que se oferecem serviços"); a inadequação dos call centers para o atendimento perso-nalizado do usuário dos serviços; e o prazo de validade dos créditos do sistema pré-pago. (TM-web. 22/04/05).
Informação: Sulrádio/ Quadrante - RTN 19
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