Membros da Comissão de TV por Assinatura do CCS (Conselho de Comunicação Social) se reunirão em Brasília, no próximo de 30, com a superintendência de fiscalização da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). O objetivo é, novamente, debater sobre a proposta do Plano Geral de Metas de Qualidade para os Serviços de Comunicação Eletrônica de Massa por Assinatura (PGMQ-SCEMa).

Em reunião na semana passada, os representantes do Fórum Nacional pela Democratização da Comunicação (FNDC) na Comissão, Daniel Herz e Berenice Bezerra, apresentaram suas primeiras impressões sobre o texto aprovado pelo conselho diretor da agência reguladora. "Em princípio, estamos concordando com a Anatel em sua abordagem, mas achamos que ainda é restrita, que eles devem prosseguir com o processo de pesquisa e abranger outros itens", analisa Herz. O CCS marcou a nova reunião para debater o tema e aprovar ou não o encaminhamento da Comissão.

Segundo Herz, a proposta da Anatel se apresenta limitada ao tratamento da qualidade nos serviços de atendimento ao público - telefone, balcão de serviços, assistência técnica, cobrança. Conforme solicitação da Comissão do CCS, um sentido mais amplo na qualidade dos serviços deveria abranger itens como a satisfação do usuário e direitos do consumidor.






Informação: Coletiva.net