O ministro das Comunicações, Hélio Costa, disse que liberou ontem R$ 20 milhões para que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) reative seu "call center". O número (0800 332001), que serve para receber reclamações, denúncias e fornecer orientações gratuitamente, está fora do ar desde sexta-feira. A agência alegou falta de dinheiro quando suspendeu o serviço. Costa criticou a atitude da Anatel.
"Achei um pouco estranho o procedimento adotado pela Anatel, na medida em que nós estávamos aguardando os recursos chegarem do Ministério do Planejamento", disse o ministro.

"[A suspensão do "call center"] não tem nada a ver com esse dinheiro [que foi liberado ontem], tem a ver com decisões da própria Anatel de, dentro dos seus limites, estabelecer quem é que ela paga. Evidente que ela não estava sem nenhum recurso. Ela preferiu não pagar o "call center" e pagar outro compromisso", disse Costa. "É uma questão de saber conviver com a realidade brasileira. Não adianta fazer orçamento de R$ 300 milhões sabendo que não vai ter R$ 300 milhões", completou.
O contrato com a empresa que opera o "call center" é de aproximadamente R$ 4,5 milhões por 12 meses, fora o custo das ligações, estimado em R$ 5 milhões.
A agência informou que continua recebendo reclamações pela internet (www.anatel.gov.br), por fax (0/xx/61 - 2312-2264), via carta registrada (para a assessoria de relações com os usuários, SAUS Quadra 06, Bloco F, 2º andar, Asa Sul, Brasília - DF, CEP: 70.070-940) ou pessoalmente -nos escritórios estaduais.






Informação: Aesp/ Folha de São Paulo - Dinheiro