BRASÍLIA. O call center da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deverá voltar a funcionar hoje, em caráter precário. Ontem, a central (0800 332001) estava em testes. Desde 26 de agosto, o consumidor não tem a quem recorrer no caso de problemas com operadoras de telecomunicações. Diante da situação, a Anatel contratou sem licitação, em caráter emergencial, a Call Tecnologia e Serviços Ltda, para prestar o serviço por prazo máximo de 90 dias.

A Call Tecnologia receberá R$ 5,927 milhões por dois contratos, pois é a mesma empresa que venceu em 29 de junho a licitação para operar por 12 meses a central de atendimento. A segunda colocada na licitação foi a TMKT (valor de R$ 5,090 milhões) e a terceira, a Teletech (R$ 7,731 milhões). O valor do contrato, assinado dia 1º, é de R$ 928.695,30. A Anatel terá ainda de gastar até dezembro com o call center R$ 3 milhões, referentes a ligações telefônicas. (Mônica Tavares)





Informação: Abert/ O Globo