Problemas foram registrados não só nos Estados Unidos, mas também no Canadá e na Índia, além do Brasil. Segundo a empresa, uma falha no sistema utilizado pelos contatos do Gmail impediu o sistema de mails de carregar corretamente.

Admitiu, ainda, que poderia continuar haver atraso na entrega da correspondência entre os usuários, por um tempo. Mas, assegurou a empresa, todo o conteúdo estaria salvo, sem risco de perdas.